Algemene info

Algemene info - FAQs

  1. Kan ik wat meer info krijgen over de Single Use Plastics (SUP) wetgeving?
    Lees meer
  2. Wat zijn jullie openingsuren?

    Onze openingsuren zijn als volgt:

    Maandag - donderdag: 08u00 - 12u00 & 12u30 - 17u30 (afhalingen & inspiratiecentrum bezoeken tot 17:00)
    Vrijdag: 08u00 - 12u00 & 12u30 - 17u00

    Lees meer
  3. Ik wil graag advies van een verpakkingscoach, hoe vraag ik dit aan?

    Onze verpakkingscoach helpt je graag om jouw verpakking te analyseren en te kijken waar we verbeteringen kunnen aanbrengen.
    Door je huidige verpakkingen eens grondig onder de loep te nemen kan je veel tijd en geld besparen. Minder verpakking betekent ook een minder grote impact op ons milieu.

    Wij helpen je graag verder via telefoon, chat of in ons inspiratiecentrum in Gistel. Of wij komen ter plaatse in jouw bedrijf.

    Contacteer ons:

    Biopack
    Konijnenboslaan 21
    8470 Gistel
    België

    Tel: +32 (0)59 42 00 40
    sales@biopack.be

    Lees meer
  4. Zijn de bamboe producten veilig?

    Onze bamboeproducten die bestemd zijn om met levensmiddelen in contact te komen, zijn enkel gemaakt uit bamboe. Ze bevatten géén melamine of een andere kunststof en kunnen dus in alle veiligheid worden gebruikt.

       

    Deze vraag wordt ons vaak gesteld in het licht van het FAVV advies om producten gemaakt van melamine in combinatie met bamboevezels niet meer te gebruiken of te verkopen. Wij verkopen geen artikelen die gemaakt zijn van zulke materialen of samenvoegingen van dergelijke materialen. Het FAVV advies is dus niet van toepassing op onze producten.

     

    Hierbij nog wat meer info:

    Welke materialen zijn verboden?
    Vaatwerk gemaakt van bamboevezels bestaat niet altijd voor 100% uit bamboe. Soms wordt een polymeer, vaak melamine, toegevoegd. Elk materiaal dat melamine bevat, wordt als kunststof beschouwd en moet voldoen aan de vereisten van de verordening betreffende kunststof materialen. Op basis hiervan is bamboe niet toegelaten voor de vervaardiging van dergelijke producten. Dit verbod zal vanaf het tweede kwartaal van 2021 worden gecontroleerd. Zoals reeds aangehaald, onze producten bevatten geen melamine en vallen hier dus niet onder.

    Welke materialen zijn toegelaten?
    Opgelet, sommige producten zijn enkel uit bamboe vervaardigd, eventueel met een laagje vernis of ze zijn verlijmd, en bevatten dus geen melamine of andere kunststof materialen. Deze producten zijn toegelaten en vallen onder een andere Europese verordening.

    Hoe zie je het verschil tussen beide?
    Visueel kan je het onderscheid maken tussen materiaal dat gemaakt is van bamboe en materiaal dat bestaat uit een mengsel van melamine en bamboevezels. In het eerste geval is de houtstructuur van bamboe namelijk duidelijk aanwezig. In het tweede geval lijkt het materiaal echter op kunststof en is de structuur van bamboe/hout niet meer aanwezig.

    Voor meer info verwijzen we naar de website van het FAVV

    Lees meer
  5. Kan ik als particulier ook bij jullie bestellen?

    Wij leveren voornamelijk aan bedrijven maar ook als particulier bent je van harte welkom bij ePacking.

    Gelieve er rekening mee te houden dat onze prijzen exclusief BTW (21%) weergegeven zijn.
    Wij vragen altijd een voorafbetaling indien je niet beschikt over een BTW-nummer.

    Lees meer
  6. Zit de Fost Plus toeslag reeds inbegrepen in de prijs?

    Ja, er komt geen extra toeslag meer bij, de Fost Plus bijdrage voor serviceverpakkingen zitten reeds verwerkt in onze prijzen. Dus je weet meteen duidelijk de juiste prijs!

    https://www.fostplus.be/nl/sorteren-recycleren/sorteerhulp/het-groene-punt

    Fost Plus is de organisatie die  verantwoordelijk is voor de inzameling en recyclage van huishoudelijke verpakkingen in België. Fost Plus staat in voor de promotie, coördinatie en financiering van de selectieve inzameling, sortering en recyclage van huishoudelijk verpakkingsafval in België.

    Serviceverpakkingen zijn verpakkingen die worden aangebracht in het verkooppunt, meestal op het moment van de aankoop. Typische voorbeelden zijn broodzakken, inpakpapier, pizzadozen, potjes voor vleeswaren, kassazakjes en wegwerpbekers. De Fost Plus bijdrage voor serviceverpakkingen wordt bepaald op basis van het type, materiaal en het gewicht van de verpakking.

    Wij zorgen voor de Fost Plus aangifte dus je hoeft je hier verder niets meer van aan te trekken.
    Onze onderneming is lid van Fost Plus en betaalt jaarlijks een bijdrage aan de selectieve inzameling, sortering en recyclage van de verpakkingen.

    https://www.fostplus.be/nl/sorteren-recycleren/sorteerhulp/het-groene-punt

    Lees meer
  7. Kan ik samples ontvangen?

    Van de meeste artikelen kunnen we inderdaad een sample opsturen zodat je zelf even kan uittesten of de verpakking geschikt is voor jou. De samples zelf rekenen we niet aan. We rekenen enkel een verwerkings- en transportkost van 9,5 EUR voor België en 12,5 EUR voor Nederland en Luxemburg (excl. BTW) aan. Indien je later een bestelling bij ons plaatst, dan wordt deze kost integraal terug in mindering gebracht.

    Hoe vraag ik samples aan?

    Je kan de samples hier bestellen op onze webshop en stuur ons vervolgens een mailtje met vermelding van het artikel waarvan je graag een sample wenst te ontvangen.

    Wij zenden enkele modellen kosteloos toe met een maximum van 15 verschillende producten. Wil je toch meer verschillende artikelen ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op!

    Samples verzamelen kost even tijd. Natuurlijk proberen wij dat zo snel mogelijk voor jou te verzamelen.
    Hou rekening met ongeveer 5 werkdagen voordat je de samples in huis hebt.

    Of maak een afspraak en kom naar ons inspiratiecentrum waar je onze producten ziet en voelt. Je krijgt meteen ook persoonlijk advies van onze verpakkingscoach en we hebben lekkere koffie!

    Lees meer
  8. Kan ik verpakkingen bedrukken met mijn eigen tekst en/of logo?

    Dit is zeker mogelijk. Wij hebben een zeer uitgebreid aanbod aan personaliseerbare verpakkingen.

    Je kan hiertoe steeds vrijblijvend een aanvraag sturen naar sales@biopack.be of bel ons op 059 42 00 40.
    Graag volgende info vermelden:

    • het artikel dat je juist wenst te bedrukken
    • het soort bedrukking (aantal kleuren, zijden, logo)
    • eventueel gewenst materiaal
    • de gewenste hoeveelheden
    • jouw gegevens

    We contacteren je dan met een passend voorstel.

    Gelieve bij bedrukkingen & personalisaties zeker rekening te houden met een bepaalde levertermijn.
    Er zijn meestal bepaalde minimum aantallen aan verbonden.

    Indien je verpakkingen voor voeding wenst te bedrukken, mag de bedrukte kant nooit in contact komen met voeding want deze is niet voedingsgeschikt.

    We adviseren je graag naar jouw beste opties!

    Lees meer
  9. Mijn vraag staat hier niet tussen. Wat nu?

    Heb je het antwoord op jouw vraag niet gevonden?

    Geen probleem! Stel jouw vraag per e-mail aan onze klantenservice of via onze chat of bel ons tijdens openingstijden op +32 (0)59 50 90 59.
    We beantwoorden al jouw vragen graag!

    Lees meer