Veelgestelde vragen over verzending

Bij de artikelen op onze webshop staat een indicatieve levertijd aangegeven. Indien alle bestelde artikelen bij ons op voorraad zijn, wordt jouw bestelling nog diezelfde dag verzonden met GLS.
De enige voorwaarde is dat de bestelling geplaatst is en indien nodig, betaald werd vóór 12u op werkdagen.
Er wordt doorgaans al de volgende werkdag geleverd in België, Nederland en Luxemburg.

We leveren deels ook met eigen transport en groeperen dit per regio om onze verplaatsingen zijn klein mogelijk te houden. Hierdoor kan het zijn dat uw levering wat langer duurt dan met extern transport.
Onze customer service houdt u op de hoogte van de verwachtte levertermijn. Indien u niet de mogelijkheid heeft te wachten op uw zending tot de vermelde uiterste leverdatum, gelieve ons dit te laten weten. 

Contacteer ons via de chat, telefonisch via +32 59 50 90 59 of via e-mail customerservice@biopack.be.

Wanneer je meerdere artikelen in één keer bestelt, doen wij ons best om alles in één keer bij u te laten bezorgen. De levertijd van je hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd. Heb je een artikel sneller nodig?  Contacteer onze customer service via de chat, telefonisch via +32 59 50 90 59 of via e-mail customerservice@biopack.be.

We gaan met plezier voor u na wat er mogelijk is.

Wij leveren gratis in België vanaf €250 (excl. BTW).
Voor bestellingen lager dan €50 (excl. BTW) vragen we een bijdrage van €9,50.
Voor bestellingen tussen €50 en €250 (excl. BTW) vragen we een bijdrage van €17,35.

Wij leveren gratis in Nederland & Luxemburg vanaf € 500 (excl. BTW).
Voor bestellingen lager dan € 50 (excl. BTW) vragen we een bijdrage van € 12,5.
Voor bestellingen tussen € 50 en€ € 250 (excl. BTW) vragen we een bijdrage van € 21,15.
Voor bestellingen tussen € 250 en € 500 (excl. BTW) vragen we een bijdrage van € 39,00.

Voor andere landen vind je onze voorwaarden hier terug.

Ja, dit is zeker mogelijk. U kunt per verzendadres uw openingsuren en eventuele sluitingsdagen invullen in uw account. Onze externe transportdienst GLS of onze eigen transportdienst zullen hier, in de mate van het mogelijke, zoveel mogelijk rekening mee houden.

Indien uw bestelling met GLS wordt verzonden, wordt er een e-mail gestuurd van zodra de zending bij ons vertrekt. Je kan deze link ook raadplegen door in te loggen in je account. Normaal wordt dit dan binnen de 2 werkdagen (3 werkdagen indien naar het buitenland) bij je aangeboden. 

We leveren deels ook met eigen transport en groeperen dit per regio om onze verplaatsingen zijn klein mogelijk te houden. Dan is er geen mogelijkheid om uw bestelling te volgen, u krijgt wel een geplande leverdatum van onze customer service.
Wil je graag een indicatie van levertijd?

Contacteer ons via de chat, telefonisch via +32 59 50 90 59 of via e-mail customerservice@biopack.be.
We gaan dit met plezier even na voor je.

Ja, dit is zeker mogelijk.
Bestellingen die worden geplaatst via de webshop kunnen bij ons afgehaald worden op volgend adres:

Biopack BV
Konijnenboslaan 21
8470 Gistel
België

Je krijgt van ons een afhaalcode van zodra je bestelling klaar staat ter afhaling.
De betaling kan ter plaatse cash of via Bancontact gebeuren.

Is het de eerste keer dat je bij ons komt afhalen? Dan kan dit korte instructiefilmpje je misschien helpen.

Wij hebben ook een inspiratiecentrum waar je onze verpakkingen kan komen bekijken.
Je kan hiervoor steeds vrijblijvend een afspraak maken met één van onze medewerkers.
Dit kan telefonisch via +32 59 42 00 40 of via e-mail naar sales@biopack.be.

Levering en afhaling

Levering

België

Gratis levering in België vanaf €250 (excl. BTW).
Voor bestellingen lager dan €50 (excl. BTW) vragen we een bijdrage van €9,50.
Tussen €50 en €250 (excl. BTW) vragen we een bijdrage van €17,35. 

Nederland & Luxemburg

Gratis levering in Nederland & Luxemburg vanaf 500 (excl. BTW).
Voor bestellingen lager dan €50 (excl. BTW) vragen we een bijdrage van €12,5. 
Tussen €50 en €250 (excl. BTW) vragen we een bijdrage van €21,15.
Tussen €250 en €500 euro (excl. BTW) vragen we een bijdrage van €39,00.

Andere landen

Voor andere landen wordt er, indien nodig, een bijdrage berekend naargelang het volume en gewicht van de goederen. Indien je deze optie kiest op de webshop, zal er voorlopig geen transportkost worden aangerekend.

 

Na het valideren van je bestelling ontvang je een mail van één van onze collega's met daarin de juiste transportbijdrage. Indien je graag vooraf de bijdrage kent, kan je ons ook steeds contacteren: +32 (0)59 50 90 59 of customerservice@biopack.be.

Vragen over levering of afhaling? 
Contacteer customer service

Tel: 32 (0)59 50 90 59
customerservice@biopack.be

Afhalen

Je kan jouw bestelling ook komen afhalen in ons magazijn in Gistel. Wij sturen je een afhaalcode van zodra jouw bestelling klaar staat ter afhaling in ons magazijn. Als je deze optie kiest worden er uiteraard geen transportkosten aangerekend.

Afhaaladres

Biopack BV
Bedrijvenpark Konijnenbos 
Konijnenboslaan 21
B-8470 Gistel
Openingsuren voor afhalingen:
08u00 tot 12u00 & 12u30 tot 17u00 (maandag tot vrijdag)

Hoe zit het met transport? Wanneer ontvang ik mijn bestelling? Is mijn product op voorraad? 

In het geval dat u op het tijdstip van levering niet aanwezig kan zijn, kan u dit formulier invullen, afprinten en ondertekenen. Gelieve dit te plaatsen op een zichtbare plaats voor de vervoerder van GLS op de dag van levering. Hiermee breng je zo de vervoerder op de hoogte dat jouw order mag afgezet worden, samen met een korte instructie waar precies.

Voor meer informatie over de levering via GLS verwijzen we graag naar deze FAQ.

Tijdens je afhaling kan je na afspraak ons inspiratiecentrum bezoeken, kom langs en laat je inspireren.