Informations générales

Informations générales - FAQs

1. Les produits en bambou sont-ils sûrs ?

   Nos produits en bambou destinés à entrer en contact avec les aliments sont fabriqués uniquement à partir de bambou. Ils ne contiennent ni mélamine ni autre plastique et peuvent donc être utilisés en toute sécurité.

      

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2. Puis-je obtenir plus d'informations sur la législation relative aux plastiques à usage unique (SUP) ?

   Nous avons créé pour vous une page contenant tout ce que vous devez savoir sur la directive relative aux plastiques à usage unique (Single Use Plastics - SUP).

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3. Quelles sont vos heures d'ouverture?

   Nos heures d'ouverture sont les suivantes :

   Lundi - jeudi: 8 h - 12 h et 12 h 30 - 17 h 30 (ramassages et visites du centre d'inspiration jusqu'à 17 h)
   Vendredi: 8h00 - 12h00 et 12h30 - 17h00

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4. J'aimerais avoir l'avis d'un coach en emballage. Comment faire une demande?

   Notre coach en emballage se fera un plaisir de vous aider à analyser votre emballage et à voir où nous pouvons apporter des améliorations.
   En examinant attentivement votre emballage actuel, vous pouvez économiser beaucoup de temps et d'argent. Moins d'emballages signifie aussi moins d'impact environnemental.

   Nous sommes heureux de vous aider par téléphone, par chat ou dans notre centre d'inspiration à Gistel. Ou nous pouvons venir dans votre entreprise.

   Contactez-nous :

   ePacking
   Konijnenboslaan 21
   8470 gistel
   Belgique

   Tél : +32 (0)59 50 90 59

   info@epacking.com

    

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5. Ma question ne se trouve pas dans la liste. Que dois-je faire?

   Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

   Pas de problème ! Posez votre question par e-mail à notre service client ou via notre chat ou appelez-nous pendant les heures d'ouverture au +32 (0) 59 50 90 59.
   Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions !

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6. Est-ce que je peux commander chez vous en tant que particulier?

   Nous livrons principalement aux entreprises mais, aussi en tant que particulier, vous êtes le bienvenu chez ePacking.

   Veuillez noter que nos prix sont hors TVA (21%).
   Nous demandons toujours un paiement à l'avance si vous n'avez pas de numéro de TVA.

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7. Le supplément Fost Plus est-il déjà inclus dans le prix?

   Oui, aucun supplément n'est ajouté, la contribution Fost Plus pour les emballages de service est déjà incluse dans nos prix. Vous voyez donc tout de suite le prix juste!

   

   Fost Plus prend en charge la promotion, la coordination et le financement des collectes sélectives, du tri et du recyclage des déchets d’emballages ménagers en Belgique. L'organisation Fost Plus est responsable de la collecte et du recyclage des emballages ménagers en Belgique. 

   L'emballage de service est un emballage qui est appliqué au point de vente, généralement au moment de l'achat. Des exemples typiques sont les sacs à pain, le papier d'emballage, les boîtes à pizza, les barquettes boucherie, les sacs de caisse et les gobelets jetables. La contribution Fost Plus est déterminée en fonction du type, du matériau et du poids de l'emballage.

   Nous nous occupons de la déclaration Fost Plus pour que vous n'ayez plus à vous en soucier.
   Notre entreprise met le produit emballé sur le marché et contribue par conséquent à la collecte sélective, au tri et au recyclage de l’emballage.

   

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8. Est-ce que je peux recevoir des échantillons?

   Nous pouvons en effet envoyer un échantillon de la plupart des articles. Nous ne facturons pas les échantillons eux-mêmes. Cependant, nous sommes obligés de vous facturer des frais de traitement et de transport de 9,5 € pour la Belgique et 12,5 € pour les Pays-Bas et le Luxembourg (hors TVA). Si plus tard vous passez une commande chez nous, ce coût sera déduit intégralement.

   Comment demander des échantillons ?

   Vous pouvez faire la demande à info@ePacking.com en indiquant l'article dont vous souhaitez recevoir un échantillon.

   Nous envoyons gratuitement quelques modèles avec un maximum de 15 produits différents.
   Voulez-vous toujours recevoir plus d'articles différents ? Alors contactez-nous !

   La collecte d'échantillons prend du temps. Bien sûr, nous essayons de les collecter le plus rapidement possible.
   Il faut compter environ 5 jours ouvrables avant de recevoir les échantillons.

   Ou venez à notre centre d'inspiration où vous pouvez voir et sentir nos produits. Vous recevrez immédiatement des conseils personnalisés de notre coach d'emballage et nous avons un délicieux café! Pour plus d'informations : cliquez ici.

    

    

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9. Est-ce que je peux faire imprimer des emballages avec mon propre texte ou logo?

   C'est certainement possible. Nous avons une très large gamme d'emballages personnalisables.

   Vous pouvez toujours envoyer une demande à cet effet sans obligation à sales@biopack.be.
   Veuillez fournir les informations suivantes :

   • l'article que vous souhaitez imprimer
   • le type d'impression (nombre de couleurs, côtés, logo)
   • le matériel souhaité
   • les quantités souhaitées
   • vos coordonnées

   Nous vous soumettrons une proposition appropriée.
   Veillez à tenir compte d'un certain délai de livraison pour l'impression et les personnalisations.
   Dans la plupart des cas, il faut tenir compte d'une quantité minimale de commande.

   Si vous souhaitez imprimer un emballage destiné à l'alimentation, la face imprimée ne doit jamais entrer en contact avec les aliments car elle n'est pas adaptée à l'alimentation.

   Nous vous conseillerons volontiers sur vos meilleures options !

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